Vos données méritent la même attention que vos voyages. Voici comment Koolo les collecte, les utilise et les protège.
Données protégées
Chiffrement & accès restreint
RGPD conforme
Règlement européen
Transparence
Aucune donnée revendue
Section 01
Chez Koolo, la protection de vos données personnelles est essentielle. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations vous concernant.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Dernière mise à jour : 2026.
Section 02
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services : inscription, réservation, suivi de séjour et amélioration de votre expérience.
Identité
Prénom, nom, date de naissance
Communication & confirmations
Téléphone
Support et urgences séjour
Adresse
Facturation & logistique
Paiement
Traité par prestataire sécurisé
Navigation
Cookies & statistiques anonymisées
Section 03
Vos données sont utilisées pour les finalités strictement définies ci-dessous :
Gestion des réservations
Inscription, paiement, confirmation et suivi de séjour.
Support client
Réponses à vos questions et accompagnement avant/pendant/après.
Communication
Emails essentiels, infos pratiques, newsletter (avec consentement).
Amélioration
Analyse d'usage anonymisée pour faire évoluer nos séjours.
Sécurité & légal
Prévention de la fraude et respect de nos obligations légales.
Section 04
Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis elles sont supprimées ou anonymisées.
Section 05
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment ci-dessous.
Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site.
Analytics
Mesure d'audience anonymisée.
Marketing
Personnalisation et campagnes.
Section 06
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Chiffrement
TLS/SSL sur l'ensemble du site
Serveurs UE
Hébergés chez OVHcloud (France)
Accès restreint
Authentification & rôles
Audits réguliers
Mises à jour de sécurité
Section 07
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données. Pour les exercer, il vous suffit de nous écrire à contact@koolo.fr.
Accès
Consulter les données que nous détenons.
Rectification
Corriger une information inexacte.
Suppression
Demander l'effacement de vos données.
Portabilité
Récupérer vos données dans un format ouvert.
Opposition
Vous opposer à un traitement spécifique.
Limitation
Restreindre temporairement le traitement.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr).
Section 08
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse :
Notre équipe est là pour vous répondre et vous accompagner.
